Retourbeleid

Naast ons standaard retourbeleid biedt GoTRVLGo een Geld-terug-garantie voor gevallen waarin producten beschadigd aankomen of niet overeenkomen met onze advertenties of afbeeldingen. Deze garantie is onze toezegging aan uw tevredenheid en de zekerheid dat u de producten ontvangt zoals verwacht.

• Van toepassing als het product beschadigd aankomt.
• Geldig als het ontvangen product niet overeenkomt met onze advertenties of afbeeldingen.

• Deze garantie is 30 dagen geldig na de leverdatum.
• Om aanspraak te maken op de garantie, moet u bewijs van de schade of afwijking overleggen, zoals foto's.
• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met eventuele meegeleverde accessoires en documentatie.

• Neem contact op met onze klantenservice via support@GoTRVLGo met details van het probleem en ondersteunend bewijs.
• Ons team zal uw claim beoordelen en verdere instructies geven over het retourproces.

• Na ontvangst en goedkeuring van uw claim, zal een terugbetaling worden verwerkt.
• De terugbetaling dekt de volledige kosten van het product, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.

Lees alstublieft de volgende voorwaarden zorgvuldig door om ons terugbetalingsbeleid te begrijpen:

• Klant hebben 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden gedaan, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of ruil.
• Het product moet binnen deze termijn naar ons worden teruggestuurd.
• Verzoeken die na deze periode worden gedaan, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of ruil.

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moet het product(en) zijn:

• Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het ontvangen hebt.
• In de originele verpakking met alle labels, etiketten en zegels intact.
• Vergezeld van de originele bestelbon of aankoopbewijs.
• Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een uitverkoop of met korting zijn gekocht, niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.

Om een retour of terugbetaling te starten, neem alstublieft contact op met ons Klantenserviceteam via support@GoTRVLGo met de volgende gegevens:

• Uw volledige naam.
• Bestelnummer.
• Aankoopdatum.
• Reden voor de retour.
• Foto's van het product/de producten (indien beschadigd of defect).

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 48 uur reageren met verdere instructies over het retourproces.

• Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Als goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt en wordt er een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

• Houd er rekening mee dat er een retourverzendkosten van €4,95 in rekening wordt gebracht. Dit bedrag wordt afgetrokken van uw uiteindelijke terugbetaling.
• We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien GoTRVLGo niet verantwoordelijk is voor verloren artikelen tijdens het retourneren.

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een defect of beschadigd product wilt ruilen voor een ander artikel, zal het proces vergelijkbaar zijn met een retour, en zal het prijsverschil indien nodig in rekening worden gebracht of terugbetaald.

• Er kunnen bepaalde situaties zijn waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend. We zullen u informeren over eventuele aftrekken voordat we de terugbetaling verwerken.
• Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop, artikelen die met korting zijn gekocht en andere gespecificeerde artikelen (zoals cadeaubonnen) kunnen niet worden terugbetaald.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@GoTRVLGo.com.